アフターサービスについて

【アフターサービスについて】

ＯＭＣ通販ネットショッピングにてお買い上げ頂きました商品について、

初期段階または一定期間ご使用頂いた場合の動作不良などや、適切なご使用状況下において不具合が発生した場合には、

弊社が修理受付窓口となって速やかに対応させて頂きます。

実際の修理はメーカーのサービス部門にておこないます。

（商品保証の範囲）

無償修理として受付できる商品の保証範囲は、原則としてメーカー発行の保証書に記されている｢保証規約｣に基づいて完全保証されます。

下記事項は保証期間内でも無償保証の対象外となります。

ＯＭＣ通販ネットショッピング以外でお買上げになられた商品

お客様自身よる改良、改造等でおきた不具合

他店にて修理依頼された商品

消耗品類

メーカー又は当社の保証書がない商品

お買上げ領収書の提示がない商品

保証書に保証開始の日付がない場合

お買い上げ日の証明が出来ない場合

製造メーカーの倒産など

修理品を送られる時、保証書のコピーや領収書のコピーを送られるお客様がおられますが、
サービスセンターではコピーでの対応はしておりません。
（有料扱いになります）

（初期不良について）

ＯＭＣ通販ネットショッピングにてお買上げ頂いた商品の初期不良扱いは、商品到着時より１週間とさせて頂きます。

未開封、未使用のまま期間が過ぎて、それ以降発覚したトラブルについては初期不良扱いにはなりませんのでご注意ください。

必ずメールにて１週間以内に症状など先にご連絡下さい。（連絡が無く送られて来た商品はお受け出来ません）
電話でのご連絡は対応しておりません。

初期不良時、お客様から弊社に商品を送られる場合、到着後1週間以内に送料着払いにてお送りください。

商品到着から1週間を過ぎますと修理扱いとさせていただきます。（送料はお客様持ちです）

お客様の使用方法が不適切で初期不良と勘違いをされる方が増えてきました。取り扱い説明書をよくお読みになってご使用下さい。

当社サービスセンターで症状を確認をすると、間違った機能設定がされていることが多々有ります。

初期不良については同製品の新品と交換させて頂きます。ただし在庫がなく、納期が不透明な場合は同等品をもって差額清算とさせて頂きます。

また、限定品や売切り品など同機種・同等機種交換が出来ない場合もあります。この様な場合は全て修理扱い対応とさせて頂きますので、ご了承ください。

初期不良品については原則的に弊社のサ－ビスセンターにてチェックした上で症状が再現された場合のみ初期不良とみなします。チェックには最短でも1日、症状によっては数日を要すことがあります。

ご返送に関しては弊社サ－ビスセンターにて初期不良と認められた場合は、弊社側の負担で交換品を発送いたします。また、初期不良と認められない場合は、ご返送商品の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

初期不良時に付属品・化粧箱等は必ず必要となりますので、初期不良期間内は大切に保管しておいてください。付属品に欠品がある場合は初期不良保証期間内であっても保証の対象外となりますのでご注意ください。

（保証期間の切れた商品について）

ＯＭＣ通販ネットショッピングにてお買い上げ頂きました商品の保証期間が切れた修理について、

保証期間が切れますと全ての修理が有料となります。

ご依頼の場合は、必ずメールにて不具合の状況をお知らせください。
修理品とご一緒に下記を添付して頂きますようお願い致します。

1．不具合の箇所と症状のメモ（分かる範囲内で記入して下さい）

ＯＭＣ通販宛お送り下さい。

送料は往復ともお客様負担となります。

（保証期間内の修理依頼について）

ご依頼の場合は、必ずメールにて不具合の状況をお知らせください。
修理品とご一緒に下記を添付して頂きますようお願い致します。

1．不具合の箇所と症状のメモ（分かる範囲内で記入して下さい）

2．領収書または弊社発行お納品書（お買い上げ日が証明できるもの）

3．メーカー保証書・又は弊社保証書（必須）

コピーした物は無効になります。原本をお送り下さい。

お預かり致しました商品は、メーカーのサービスセンターにて修理させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
修理内容によってはお時間を要する場合もございますのでご了承ください。

修理修了後、電子メールにて修理終了のご連絡をさせて頂きます。

ご連絡確認後、修理品を発送させて頂きます。

お客様から弊社に修理品をお送り頂く場合、送料はメーカー保証期間内であってもお客様のご負担にてお願いしております。
修理修了後、お客様へ返送する際の送料もお客様のご負担とさせて頂いております。